Politika e Rimbursimit

Datarotor ofron një periudhë prove falas 7-ditore për planet Artist dhe Label, pa kërkuar kartë krediti. • Gjatë periudhës së provës mund të anuloni kurdo — nuk keni asnjë detyrim. • Pas skadimit të provës, nëse nuk keni vendosur metodë pagese, llogaria kthehet automatikisht në planin Free. • Nuk ekziston asnjë tarifë fshehur gjatë periudhës së provës.

Nëse keni filluar një abonim me pagesë dhe nuk jeni të kënaqur, keni të drejtë për rimbursim të plotë brenda 14 ditëve nga data e pagesës së parë. Kushtet: • Kërkesa duhet të dërgohet brenda 14 ditëve kalendarike nga data e faturës. • Vlen vetëm për pagesën e parë (jo për rinovimet). • Llogaria kthehet në planin Free pas rimbursimit. Për të kërkuar rimbursim: billing@datarotor.com

Abonimi rinovohet automatikisht çdo muaj (ose vit nëse keni zgjedhur faturim vjetor). • Mund të anuloni abonimin kurdo nga paneli juaj: Profili → Abonimi → Anulo. • Pas anulimit, aksesi në funksionet premium mbetet aktiv deri në fund të periudhës aktuale të faturimit. • Nuk ofrohen rimbursime proporcionale (pro-rata) për anulimin në mes të periudhës. • Rinovimet e kaluara nuk rimbursohen.

Nëse keni zgjedhur faturim vjetor: • Rimbursimi i plotë është i mundshëm brenda 14 ditëve nga pagesa. • Pas 14 ditëve, ofrojmë kredit llogarish (account credit) sipas kohës së mbetur, sipas vlerësimit rast-pas-rasti. • Kontaktoni billing@datarotor.com për të diskutuar opsionet.

Datarotor mund të konsiderojë rimbursime jashtë afateve standarde në rastet e: • Defekteve teknike serioze të shkaktuara nga platforma jonë. • Pagesave të dyfishta ose gabimeve të faturimit. • Rrethanave të jashtëzakonshme të dokumentuara. Çdo kërkesë shqyrtohet individualisht brenda 5 ditëve pune.

Pasi të aprovohet kërkesa: • Rimbursimi kryhet nëpërmjet të njëjtës metodë pagese origjinale (Stripe/kartë). • Koha e procesimit: 5–10 ditë pune, sipas bankës suaj. • Do të merrni konfirmim me email sapo të iniciohet rimbursimi.

Për çdo pyetje rreth faturimit ose rimbursimit: 📧 billing@datarotor.com ⏱ Përgjigjem brenda 1–2 ditëve pune.